Entender nossos processos de troca e devolução é fundamental para garantir sua satisfação e confiança ao adquirir nossas peças exclusivas. No Ateliê Miranda, prezamos pela transparência e pela excelência no atendimento, oferecendo um procedimento claro, ágil e sem custos para você.
Para iniciar sua solicitação, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Importante: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento da encomenda. Após esse período, infelizmente não poderemos atender à solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais preservadas. Essa medida assegura a qualidade e integridade das peças para todos os clientes.
Após o contato inicial, você receberá uma autorização de postagem e um código de postagem gratuito para facilitar o envio do produto de volta ao nosso ateliê, sem custo adicional para você.
Caso prefira cancelar a compra integralmente em vez de realizar uma troca, o procedimento é o mesmo: envie sua solicitação para o e-mail informado dentro do prazo de 7 dias corridos. Estamos à disposição para atender sua preferência com a mesma agilidade.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Garantir a sua satisfação é o que nos motiva a oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência em cada detalhe da sua compra no Ateliê Miranda.
